{"id":284,"date":"2023-05-12T19:32:37","date_gmt":"2023-05-12T19:32:37","guid":{"rendered":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/?p=284"},"modified":"2023-05-12T19:33:42","modified_gmt":"2023-05-12T19:33:42","slug":"online-dispute-resolution","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)?"},"content":{"rendered":"<p>Por <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/in\/alexmindreau\/?originalSubdomain=pe\">Alex Pinedo-Mindreau Pastor<\/a>, <em>Secretario Arbitral Coordinador en el Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de la C\u00e1mara de Comercio de Lima.<\/em><\/p>\n<p>En la actualidad, las disputas comerciales pueden resolverse a trav\u00e9s de distintos mecanismos, los cuales son llamados medios alternativos de soluci\u00f3n de controversias o ADR (alternative dispute resolution) y la utilizaci\u00f3n de los mismos, tiene por finalidad el evitar acudir a la jurisdicci\u00f3n ordinaria. La negociaci\u00f3n, la mediaci\u00f3n o el arbitraje, como medios alternativos, son de pr\u00e1ctica com\u00fan en el comercio y se utilizan en una amplia gama de sectores.<\/p>\n<p>Como la mayor\u00eda de aspectos en el derecho, la soluci\u00f3n de controversias no es est\u00e1tica, gracias a la tecnolog\u00eda, se ha originado la resoluci\u00f3n de disputas en l\u00ednea, tambi\u00e9n conocida como Online Dispute Resolution (ODR), la cual representa un m\u00e9todo innovador para resolver conflictos que ha ganado popularidad en el mundo digitalizado en el que vivimos. La ODR utiliza la tecnolog\u00eda de internet y otras herramientas digitales para facilitar la soluci\u00f3n de controversias de manera r\u00e1pida, econ\u00f3mica y accesible.<\/p>\n<p>Este mecanismo innovador se diferencia principalmente de la resoluci\u00f3n de disputas convencional en dos aspectos, la eficiencia y la accesibilidad. Al leer esto, muchos pensar\u00e1n por qu\u00e9 la eficiencia ser\u00eda una diferencia, si los medios alternativos de soluci\u00f3n de controversias ya son eficientes, sin embargo, pese a que son mucho m\u00e1s c\u00e9leres respecto del fuero de justicia ordinario, en algunos casos, representan una soluci\u00f3n que puede encontrarse con ciertos inconvenientes, por ejemplo, en algunas jurisdicciones, los acuerdos derivados de una negociaci\u00f3n o una mediaci\u00f3n, si no se encuentra establecidos en una transacci\u00f3n, no tienen fuerza ejecutiva, por otro lado, el desarrollo de un arbitraje puede encontrase frente a distintos plazos y ante la posibilidad de que la decisi\u00f3n final, el laudo, pueda llevarse al proceso de anulaci\u00f3n ante el Poder Judicial.<\/p>\n<p>Entonces, una de las principales ventajas de la ODR es su eficiencia, la ADR puede implicar en muchos aspectos, largos plazos, honorarios costos y a pesar de su flexibilidad, ce\u00f1irse a procedimientos formalistas preestablecidos. Adem\u00e1s, siendo un procedimiento m\u00e1s flexible, permite que las partes en disputa puedan comunicarse y negociar en l\u00ednea de manera eficiente, sin tener que desplazarse f\u00edsicamente a un tribunal o a un lugar en espec\u00edfico. Tambi\u00e9n, se utiliza la automatizaci\u00f3n y la inteligencia artificial para procesar la informaci\u00f3n, acelerar la resoluci\u00f3n de la disputa y brindar una decisi\u00f3n.<\/p>\n<p>Respecto a la accesibilidad, los medios alternativos de soluci\u00f3n de controversias alternativos, en oportunidades, para muchas personas pueden representar barreras para la obtenci\u00f3n de justicia, ya sean geogr\u00e1ficas o econ\u00f3micas, por ejemplo, para un arbitraje, puede darse la situaci\u00f3n de que una empresa ubicada en Emiratos \u00c1rabes suscriba un convenio arbitral con una persona natural ubicada en Per\u00fa, que las obligaciones se ejecuten en Francia y que se le confiera la administraci\u00f3n del proceso a una instituci\u00f3n arbitral ubicada en Singapur, todo esto, har\u00eda que cualquiera de las partes tengan que trasladarse a mucha distancia o buscar asesor\u00eda especializada que conozca sobre el derecho de las distintas jurisdicciones.<\/p>\n<p>La ODR, en cambio, permite a las partes participar en el proceso de resoluci\u00f3n de disputas, pr\u00e1cticamente sin tener que salir de su hogar o lugar de trabajo, utilizando herramientas digitales que son ampliamente accesibles en la actualidad, como un tel\u00e9fono inteligente o una computadora. Todo ello hace que la ODR represente una opci\u00f3n m\u00e1s inclusiva, brindando oportunidades de resoluci\u00f3n de disputas a personas que de otro modo no podr\u00edan acceder a ellas.<\/p>\n<p>Otro detalle que es importante mencionar es que, debemos diferenciar la virtualizaci\u00f3n de la ADR de la ODR, lo primero, solamente representa el traslado de un proceso hacia un medio virtual, mientras que lo segundo, establece que la controversia ser\u00e1 resulta a trav\u00e9s de softwares o plataformas que faciliten o brinden alternativas de soluci\u00f3n a las partes.<\/p>\n<p>Hasta este momento, nos podemos preguntar de qu\u00e9 forma accedemos a la ODR, en realidad, este medio es de aplicaci\u00f3n en variedad de contextos, por ejemplo, en el comercio electr\u00f3nico, se utiliza para resolver disputas entre consumidores y vendedores en l\u00ednea. Tambi\u00e9n, cuando existe un problema en una transacci\u00f3n en l\u00ednea, la ODR ofrece una plataforma neutral en la que las partes podr\u00e1n formular sus reclamos, proporcionar pruebas y negociar una soluci\u00f3n. Todo ello evita la necesidad de recurrir a acciones legales costosas y prolongadas, lo que beneficia al comercio digital u online.<\/p>\n<p>En nuestra regi\u00f3n, plataformas ODR ya se est\u00e1n implementando, tenemos el caso de Chile, en la C\u00e1mara de Comercio de Santiago se cuenta con dos sistemas de este tipo, el ODR B2B y el ODR B2C. La primera plataforma permite resolver controversias entre empresas, sean nacionales o internacionales, poniendo a su disposici\u00f3n alternativas concretas de resoluci\u00f3n por medio de la negociaci\u00f3n directa entre las partes, mediaci\u00f3n y\/o arbitraje en l\u00ednea. Por otro lado, la plataforma ODR B2C, permite a las empresas y consumidores contar con un canal de comunicaci\u00f3n para la resoluci\u00f3n de controversias derivadas de transacciones de comercio electr\u00f3nico, a trav\u00e9s de la negociaci\u00f3n asistida y mediaci\u00f3n online.<\/p>\n<p>De igual forma, consider\u00f3 que herramientas como las mencionadas en el p\u00e1rrafo precedente deben aplicarse tambi\u00e9n en nuestro pa\u00eds para generar un acceso a la justicia real para todos los ciudadanos y promover una cultura de paz en nuestra naci\u00f3n. Es importante mencionar que, organizaciones peruanas como ProDi\u00e1logo, Prevenci\u00f3n y Resoluci\u00f3n de Conflictos, ya est\u00e1n implementando este sistema, como ODR Per\u00fa, para resolver disputas a trav\u00e9s de la mediaci\u00f3n online.<\/p>\n<p>Finalmente, a pesar de que muchas personalidades han manifestado su apoyo para pausar los experimentos relacionados a la inteligencia artificial, es una realidad de que la misma, junto a otros medios tecnol\u00f3gicos, son beneficiosos para el desarrollo de la humanidad, como en el \u00e1mbito de la soluci\u00f3n de controversias y promoci\u00f3n de la paz, en ese sentido, considero que la ODR representar\u00e1 en el corto plazo, la justicia del futuro que ser\u00e1 de acceso para todos.<\/p>\n<p><strong>Bibliograf\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>[1] Online Dispute Resolution \u2013 ODR Cam. <a href=\"https:\/\/www.camsantiago.cl\/e-cam\/odr\/#_edn1\">https:\/\/www.camsantiago.cl\/e-cam\/odr\/#_edn1<\/a><\/p>\n<p>[2] Online Dispute Resolution (ODR): Acercamientos conceptuales del nuevo paradigma de la resoluci\u00f3n de conflictos. <a href=\"https:\/\/ius360.com\/online-dispute-resolution-odr-acercamientos-conceptuales-del-nuevo-paradigma-de-la-resolucion-de-conflictos-luis-jefferson-yupanqui-dominguez\/\">https:\/\/ius360.com\/online-dispute-resolution-odr-acercamientos-conceptuales-del-nuevo-paradigma-de-la-resolucion-de-conflictos-luis-jefferson-yupanqui-dominguez\/<\/a><\/p>\n<p>[3] Comercio Electr\u00f3nico, Online Dispute Resolution y Desarrollo. <a href=\"http:\/\/dx.doi.org\/10.15425\/redecom.12.2014.12\">http:\/\/dx.doi.org\/10.15425\/redecom.12.2014.12<\/a><\/p>\n<p>[4] Online Dispute Resolution \u2013 Una revoluci\u00f3n inminente. <a href=\"https:\/\/dernegocios.uexternado.edu.co\/integracion\/online-dispute-resolution-una-revolucion-inminente\/\">https:\/\/dernegocios.uexternado.edu.co\/integracion\/online-dispute-resolution-una-revolucion-inminente\/<\/a><\/p>\n<p>[5] ProDi\u00e1logo. <a href=\"https:\/\/prodialogo.org.pe\/\">https:\/\/prodialogo.org.pe\/<\/a><\/p>\n<p>[6] ODR Per\u00fa. <a href=\"https:\/\/odrperu.pe\/\">https:\/\/odrperu.pe\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Alex Pinedo-Mindreau Pastor, Secretario Arbitral Coordinador en el Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de la C\u00e1mara de Comercio de Lima. En la actualidad, las disputas comerciales pueden resolverse a trav\u00e9s de distintos mecanismos, los cuales son llamados medios alternativos de soluci\u00f3n de controversias o ADR (alternative dispute resolution) y la utilizaci\u00f3n de los [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":196,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[13],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.8 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)? - Idem<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)? - Idem\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Por Alex Pinedo-Mindreau Pastor, Secretario Arbitral Coordinador en el Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de la C\u00e1mara de Comercio de Lima. En la actualidad, las disputas comerciales pueden resolverse a trav\u00e9s de distintos mecanismos, los cuales son llamados medios alternativos de soluci\u00f3n de controversias o ADR (alternative dispute resolution) y la utilizaci\u00f3n de los [&hellip;]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Idem\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-05-12T19:32:37+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-12T19:33:42+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"http:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Blog-Idem-Post-1-y-2-10-scaled-1.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"2560\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1351\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"idem\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Escrito por\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"idem\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/\",\"url\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/\",\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)? - Idem\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-05-12T19:32:37+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-12T19:33:42+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#\/schema\/person\/73271f1d6f50978f3f824a6b50210561\"},\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Portada\",\"item\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/\",\"name\":\"Idem\",\"description\":\"\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#\/schema\/person\/73271f1d6f50978f3f824a6b50210561\",\"name\":\"idem\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a44628d5db416c2ff5df18ee0eec73a?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a44628d5db416c2ff5df18ee0eec73a?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"idem\"},\"sameAs\":[\"http:\/\/idem.org.pe\/blog\"],\"url\":\"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/author\/idem\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)? - Idem","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)? - Idem","og_description":"Por Alex Pinedo-Mindreau Pastor, Secretario Arbitral Coordinador en el Centro de Arbitraje Nacional e Internacional de la C\u00e1mara de Comercio de Lima. En la actualidad, las disputas comerciales pueden resolverse a trav\u00e9s de distintos mecanismos, los cuales son llamados medios alternativos de soluci\u00f3n de controversias o ADR (alternative dispute resolution) y la utilizaci\u00f3n de los [&hellip;]","og_url":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/","og_site_name":"Idem","article_published_time":"2023-05-12T19:32:37+00:00","article_modified_time":"2023-05-12T19:33:42+00:00","og_image":[{"width":2560,"height":1351,"url":"http:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/Blog-Idem-Post-1-y-2-10-scaled-1.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"idem","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Escrito por":"idem","Tiempo de lectura":"5 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/","url":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/","name":"\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)? - Idem","isPartOf":{"@id":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#website"},"datePublished":"2023-05-12T19:32:37+00:00","dateModified":"2023-05-12T19:33:42+00:00","author":{"@id":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#\/schema\/person\/73271f1d6f50978f3f824a6b50210561"},"breadcrumb":{"@id":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/online-dispute-resolution\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Portada","item":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u00bfQu\u00e9 es la Online Dispute Resolution (ODR)?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#website","url":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/","name":"Idem","description":"","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#\/schema\/person\/73271f1d6f50978f3f824a6b50210561","name":"idem","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a44628d5db416c2ff5df18ee0eec73a?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/7a44628d5db416c2ff5df18ee0eec73a?s=96&d=mm&r=g","caption":"idem"},"sameAs":["http:\/\/idem.org.pe\/blog"],"url":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/author\/idem\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284"}],"collection":[{"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=284"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":285,"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/284\/revisions\/285"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=284"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=284"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/idem.org.pe\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=284"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}